Ein Chargeback ist die Rückbuchung einer Kartenzahlung über die Bank, vorgesehen für Betrug oder nicht erbrachte Leistungen. Für verlorene Casinoeinsätze funktioniert er in der Regel nicht.
Acht Jahre Chargebacks aus der Perspektive der Bank haben mir gezeigt: Kunden, die Casinoeinsätze zurückbuchen wollten, bekamen fast nie etwas — der BGH hat 2022 (XI ZR 515/21) die Haftung des Karteninhabers bestätigt. Als letztes Mittel taugt der Chargeback nur, wenn eine Einzahlung abgebucht, aber nie gutgeschrieben wurde und das Casino nicht reagiert.
Und er hat einen Preis: Das Casino sperrt danach das Konto samt Guthaben und meldet den Spieler oft an Schwestermarken. Bevor du zurückbuchst: Transaktions-ID an Casino und Zahlungsdienst gleichzeitig, Frist setzen, Spielerhilfe.